崗位名稱：醫(yī)療服務接待辦科員

招聘人數(shù)：1

崗位職責：

1、負責接待患者及家屬的投訴，及時向患者提供咨詢服務和診療幫助，聽取患方陳述，記錄患方訴求，書寫接待記錄。

2、負責與醫(yī)療糾紛相關科室及相關當事人的溝通，調查醫(yī)療糾紛的事實。

3、參與醫(yī)療糾紛處理的協(xié)商過程，做好患方的安撫、疏導工作，處理由醫(yī)院承擔的醫(yī)療糾紛賠償?shù)膱?zhí)行事宜。

4、參與醫(yī)療損害訴訟、鑒定等工作，負責相關資料的整理及保管。

5、負責醫(yī)療糾紛相關的信訪及市民熱線的調查、回復和處理。

6、負責與院區(qū)所在地醫(yī)調委、衛(wèi)監(jiān)所、醫(yī)學會、派出所等部門聯(lián)絡與協(xié)調工作。

7、及時完成科室領導安排的其他工作。

任職要求：

1、碩士及以上學歷，衛(wèi)生事業(yè)管理相關專業(yè)；

2、熟悉醫(yī)療管理、法律、臨床知識，具有較強的人際（醫(yī)患）溝通能力，較強的應對變化、分析問題與解決問題能力；

3、熟悉計算機等辦公設備的應用知識；

4、應屆生優(yōu)先。

應聘者請將簡歷發(fā)送至我院招聘郵箱：fckyyrsk 163.com，郵件標題為“應聘醫(yī)療服務接待辦科員+姓名+畢業(yè)院校+學歷”。

醫(yī)院將對所有應聘者的個人資料予以保密。面試時間另行通知。

聯(lián)系方式

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來源：復旦大學附屬婦產科醫(yī)院