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現(xiàn)在是健康管理師考試報(bào)名高峰期,很多小伙伴已經(jīng)在復(fù)習(xí)備考階段了,你還沒報(bào)名?別慌!現(xiàn)在醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)健康管理師2020年高效定制班已經(jīng)全面上線,為學(xué)員提供報(bào)名+培訓(xùn)+領(lǐng)證一站式服務(wù),與搶分刷題班聯(lián)報(bào)還有7折優(yōu)惠,不可錯(cuò)過呦~下面小編接著為大家分享文章:健康管理師健康指導(dǎo)技能要求考點(diǎn)總結(jié)(下),一起來看看嘍~
健康管理師與個(gè)體如何進(jìn)行有效的溝通?
第1步:事前準(zhǔn)備:健康管理師要看服務(wù)對(duì)象的基本信息和進(jìn)展情況,設(shè)立本次溝通的目標(biāo),準(zhǔn)備好信息發(fā)送方法和信息內(nèi)容。
第2步:總結(jié)前一階段的進(jìn)展:健康管理師要在開始溝通的最初詢問服務(wù)對(duì)象自上次溝通以來的情況,提問后以聆聽為主。通過積極聆聽,設(shè)身處地的去聽,用心和腦去聽,從而理解對(duì)方的意思,并及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)和反饋。當(dāng)沒有聽清楚,沒有理解對(duì)方的話時(shí),要及時(shí)提出,一定要完全理解對(duì)方所要表達(dá)的意思,做到有效溝通。
第3步:確認(rèn)對(duì)方目前的需求:在對(duì)服務(wù)對(duì)象已有的進(jìn)步予以肯定后,與其共同分析目前存在的問題。
第4步:達(dá)成共識(shí):健康管理師要協(xié)助服務(wù)對(duì)象找到解決問題的辦法, 并達(dá)成進(jìn)一步共識(shí),制訂下一階段的目標(biāo)。
第5步:安排下次隨訪的時(shí)間和方式。
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