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2020年健康管理師基礎知識第十五章單選練習題(十六)

2020-06-24 07:40 醫(yī)學教育網(wǎng)
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作為眼下大健康行業(yè)緊缺的復合型人才,健康管理師的報考熱潮是一浪高過一浪。但由于考試機位有限,很多地區(qū)不得不限制人數(shù)或新增報考要求,想報考是越來越不容易了呢!現(xiàn)在醫(yī)學教育網(wǎng)健康管理師2020年高效定制班已經(jīng)全面上線,為學員提供報名+培訓+領(lǐng)證一站式服務,與搶分刷題班聯(lián)報還有7折優(yōu)惠,不可錯過呦~下面小編接著大家分享文章:2020年健康管理師基礎知識第十五章單選練習題(十六),一起來看看吧!
1、不屬于健康管理服務特性的是
A、易逝性
B、不可分割性
C、有形性
D、不穩(wěn)定性
E、客戶的滿意標準不同
參考答案:C
解析:
健康管理服務特性:
1、無形性
2、不可分割性
3、不穩(wěn)定性
4、易逝性
5、客戶的滿意標準不同
6、客戶的參與程度
2、健康管理服務機構(gòu)的一切言行都在向客戶傳遞著信息,他們面臨的挑戰(zhàn)是確定向客戶傳遞的信息()
A、是雙向的
B、是一致的,清晰而有效的
C、是具有前瞻性的
D、是連續(xù)的
E、是高科技的
參考答案:B
解析:
理解題,書上無原文。健康管理服務機構(gòu)為了跟服務顧客達成銷售,就要做對給客戶所說的要清晰有效,要客戶清楚明白,雙方的意思是一致的才行。要不就是對牛彈琴。
3、健康管理服務營銷過程不包括()。
A、選擇和利用資源
B、促進客戶購買
C、確定目標客戶
D、對員工進行科研能力培訓
E、確定產(chǎn)品價值
參考答案:D
解析:
健康管理服務營銷過程主要:(這里是指公司行為)
1、確定目標客戶
2、分析評價需求
3、選擇和利用資源
4、確定產(chǎn)品價值
5、促進客戶購買
6、實現(xiàn)客戶價值
4、(  )是指企業(yè)對可控的各種市場營銷手段的綜合運用。
A.營銷
B.營銷組合
C.服務營銷組合
D.健康服務營銷的組合
參考答案:B
【解析】營銷組合是營銷管理中最基本的概念之一,是指企業(yè)對可控的各種市場營銷手段的綜合運用。
5、(  )是服務企業(yè)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略,對營銷過程的各個要素變量進行配置和系統(tǒng)化管理的活動。
A.營銷
B.營銷組合
C.服務營銷組合
D.健康服務營銷的組合
參考答案:C
【解析】服務營銷組合是服務企業(yè)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略,對營銷過程的各個要素變量進行配置和系統(tǒng)化管理的活動。
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