德州市衛(wèi)生局承諾制度如下：

　　一、機關人員員全部掛牌上崗，實行首問負責制，由首位接待人員負責將外來辦事人員介紹給相關科室或人員。實行一次講清制度，對被接待人一次性講清所需材料、需辦手續(xù)及有關要求。

　　二、依法受理設置醫(yī)療機構申請，在接到申請之日起30日內進行審查，作出同意或不同意設置的批復意見。同意設置的發(fā)給《設置醫(yī)療機構批準書》。

　　三、依法受理醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)登記申請，在接到申請之日起45日內進行審核，審核合格的予以登記并發(fā)給《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》；審核不合格的，將審核結果書面通知申請人。

　　四、對申請校驗的醫(yī)療機構進行審查，并在30日內完成校驗。

　　五、公正、公開、及時地處理醫(yī)療糾紛，對受理的醫(yī)療事故或事件鑒定申請一般在3月個月內作出鑒定結論。

　　六、對食品、化妝品等健康相關產品及公共場所的衛(wèi)生許可審批，以收到完整的申請資料后10個工作日內組織有關人員到現(xiàn)場進行衛(wèi)生審查，審查合格后15個工作日內作出衛(wèi)生許可或衛(wèi)生審核批準決定。審核不合格的，則出具整改意見書，直至合格。

　　七、認真、及時地辦理群眾來信來訪。對于來訪者所提問題，按照有關規(guī)定能夠當場答復的予以明確答復，來信者在7日內以書面形式予以答復；對較為復雜的問題，經調查研究后在15日內以口頭或書面形式予以答復。

　　八、秉公執(zhí)法，廉潔自律，不借工作之便謀取私利。工作中不收受贈品，不索要財物；不接受有礙公務的宴請；杜絕執(zhí)法中的“吃、拿、卡、要”行為。

　　如違諾，請及時投訴（投訴電話：2622278，2628324），經調查核實后，對責任人視情節(jié)輕重給予批評教育、書面檢查、調離崗位、紀律處分等，并在10個工作日內向投訴者作出答復。