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護(hù)理人員服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  一、護(hù)理人員基本要求:

  1、護(hù)士著裝整潔,儀表端莊,舉止穩(wěn)重,符合職業(yè)要求。

  2、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)士崗位職責(zé),規(guī)章制度,護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程等,保障病人安全。

  3、護(hù)理人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循“熱情主動(dòng)、細(xì)致周到、體現(xiàn)人文關(guān)懷”的原則,具體要做到以下幾點(diǎn):

  (1)注意恰當(dāng)稱謂,實(shí)行首診、首問(wèn)負(fù)責(zé)制,營(yíng)造溫馨氣氛。

 。2)將護(hù)患溝通和健康教育有機(jī)地融入各項(xiàng)擴(kuò)哩操作過(guò)程中。

 。3)及時(shí)滿足病人需要。

  4、服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度滿意率>95%.

  二、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

  1、新入院的病人,由當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)宣教,病人個(gè)人衛(wèi)生良好,并更換住院病人衣服。

  2、按護(hù)理級(jí)別要求,定時(shí)巡視病人,認(rèn)真執(zhí)行吏接班制度,發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,及時(shí)處理,及時(shí)、準(zhǔn)確記錄。

  3、病人床單位,物品擺放整齊,且使用方便;床單被褥平整干燥,無(wú)碎屑,床下無(wú)雜物,無(wú)便器;病人衣褲整潔,穿著舒適。

  4、分級(jí)護(hù)理制度落實(shí),按要求定時(shí)做好病人臨床護(hù)理(含晨晚間護(hù)理)。做到六潔:(口腔、頭發(fā)、皮膚、手足、會(huì)陰、肛門);醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理二短:胡須、指(趾)甲短;四無(wú):無(wú)褥瘡、無(wú)燙傷、無(wú)墜床、無(wú)并發(fā)癥;四及時(shí):巡視病房、觀察病人、報(bào)告醫(yī)師、處置搶救及時(shí);一保持:各種導(dǎo)管、引流管清潔通暢,定時(shí)更換,輸液、輸血定期觀察記錄,執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)的原則。

  5、病人臥位舒適,符合病情要求,并有安全措施。

  6、護(hù)士九知道:床號(hào)、姓名、性別、年齡、診斷、病情、飲食、治療、護(hù)理、心理、檢查結(jié)果。

  7、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%.

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距考試預(yù)計(jì)還有

考試時(shí)間:
2020年5月16-18日
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