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工作場所暴力是指員工在與他們工作相關(guān)的環(huán)境中遭受來自于外界或內(nèi)部的對他們的安全、健康、構(gòu)成威脅的攻擊、虐待、騷擾事件。醫(yī)護(hù)人員因工作場所開放、工作時間持續(xù)、處理大量急、危、重及突發(fā)事件、病人求醫(yī)心切、對醫(yī)療知識的缺乏、個人文化素質(zhì)的差異以及媒體對醫(yī)療糾紛的大量負(fù)面報道,成為工作場所暴力的高危人群。
每個從業(yè)時間不論長短的醫(yī)護(hù)人員都在工作中親身經(jīng)歷或耳聞目睹過工作場所暴力。例如在普通病房就有護(hù)士這樣傾訴:在繁忙的工作中對某病人的護(hù)理有遺漏遭到過投訴及辱罵;因環(huán)境要求制止高聲喧嘩、吸煙、斗毆的病人家屬遭到過惡意攻擊甚至動粗;催繳住院費(fèi)用過程中遭到過詛咒漫罵;非搶救病人欠費(fèi)停藥后遭到過恐嚇及毆打;急診科護(hù)士經(jīng)常面臨醉酒后的病人鬧事;單獨(dú)留守值班時吸毒人員闖入持刀威脅索要杜冷;兒科護(hù)士在對患兒穿刺失敗后遭到過家長的詆毀及動手;外科年輕護(hù)士在治療護(hù)理時遭到過男病患的言語騷擾及身體侵犯……。更有放射科醫(yī)生所遇暴力事件:雙方斗毆后受害方被送至醫(yī)院行頭顱CT,檢查結(jié)果示“無異常”醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理。受害方家屬不服,遂要求醫(yī)生在報告單上注明“結(jié)果異常”,以便索要賠償。被醫(yī)生拒絕后惱羞成怒對該醫(yī)生大打出手直至腦震蕩!種種案例不勝枚舉。
隨著這幾年醫(yī)療行業(yè)環(huán)境的不斷惡化,醫(yī)護(hù)人員在工作場所受到辱罵、威脅或襲擊,包括被侮辱、被毆打、身體被傷害、財產(chǎn)被破壞、性攻擊等暴力行為屢見不鮮,這在一定的程度上已經(jīng)危害到醫(yī)護(hù)工作者的身心健康。而關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的身心健康,是我們?nèi)鐣穆氊?zé)所在,因為只有醫(yī)者健康了,才有會有我們普通病患的健康。