肖世書，女，46歲，在重慶市彭水縣中醫(yī)從事護(hù)理工作23年，任護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)。2005年榮獲先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)；2006年榮獲縣級(jí)優(yōu)秀護(hù)士；2006年榮獲先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)2007年榮獲先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)； 2009年榮獲優(yōu)秀護(hù)理管理者2010年榮獲先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)。

　　當(dāng)病人及其家屬來到醫(yī)院時(shí)，肖世書用自己的言行舉止給與病人及時(shí)的治療、關(guān)心、體貼和照顧，并與病人和家屬耐心的溝通，用自己的誠(chéng)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心去換取病人的放心、舒心、安心和依賴心。當(dāng)病人有痛苦時(shí)，第一個(gè)想到的人是她，當(dāng)病人需要幫助時(shí)，第一個(gè)想到的人是她，當(dāng)他生命受到威脅時(shí)，第一個(gè)想到的人更是她。那么她將成為病人心目中不可缺少的人，感激一生的人，不會(huì)忘記的人。

　　一位多發(fā)傷的女病人，名叫楊顯術(shù)，因被樹木打傷致左肩胛骨骨折；左側(cè)5、6、7、8肋骨骨折；盆骨骨折；右髖關(guān)節(jié)急性創(chuàng)傷性后脫位；左肺挫傷并出血；急性創(chuàng)傷性失血性休克，患者面色蒼白，口唇干渴，四肢濕冷，血壓偏低，病情非常危重。經(jīng)醫(yī)務(wù)人員全力搶救，兩天后病人病情穩(wěn)定，生命體征正常，但情緒不穩(wěn)，時(shí)而痛哭，時(shí)而不語，拒絕吸氧，拒絕進(jìn)食，拒絕翻身，甚至不允許任何人動(dòng)她一下，一度要求放棄治療。通過與其家人交談后得知：一、病人感覺非常痛苦，生不如死；二、擔(dān)心自己病情嚴(yán)重，預(yù)后差，怕帶殘疾；三、家庭非常困難，無錢醫(yī)治；四、自己丈夫性格不好，擔(dān)心不管她。肖世書得知這些情況后，把病人的家人叫到她的床前，給他們講解疾病的相關(guān)知識(shí)，疾病的轉(zhuǎn)歸及其并發(fā)癥，以及治療的方法，吸氧的作用，飲食的重要性，翻身的方法及其注意事項(xiàng)，并講解當(dāng)前社會(huì)制度的優(yōu)越性，如：新農(nóng)合政策、大病救助、民政救助，必要時(shí)請(qǐng)求社會(huì)好心人的幫助等。經(jīng)過反復(fù)多次的溝通，病人終于有了治療疾病的希望和戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理。每天肖世書都會(huì)到她床前，協(xié)助家人換衣褲，及時(shí)給與皮膚護(hù)理，口腔護(hù)理，會(huì)陰部護(hù)理，按時(shí)給與翻身，墊腳墊背，按摩局部及各個(gè)關(guān)節(jié)的功能鍛煉，直至她感覺舒適為止。教會(huì)家屬用雙手掌向上托起受壓部位，并用五指按摩受壓處，促進(jìn)其血液循環(huán)，預(yù)防褥瘡發(fā)生，指導(dǎo)患者少食多餐，注意營(yíng)養(yǎng)，多飲水，禁食辛辣堅(jiān)硬油炸之品，教會(huì)家屬每次餐后一小時(shí)給與患者局部按摩，促進(jìn)胃腸蠕動(dòng)，預(yù)防便秘發(fā)生。在精心的護(hù)理過程中與其心與心的交流，通過幾天的接觸，病人對(duì)她非常的信賴，如果肖世書不到病房，病人就感到很沒有安全感，并鬧起情緒，只要她一去病房，病人就會(huì)拉著肖世書的手說：“你終于來了，只要你不來看我，我就會(huì)感到害怕，希望你不要離開我。”

　　有一天，十點(diǎn)多鐘，病人還沒用藥，肖世書就去問原因，病人說：“肖老師，我真的想放棄治療了，我家的錢已經(jīng)用完了，該借的都借了，我還沒做手術(shù)，不知還要花多少錢才能治好。”肖世書急忙說：“怎么能放棄呢，錢是人找的，人的生命才是最重要的，把你的處方拿來我簽字，由我來?yè)?dān)保，先把病治好再說。”就這樣，肖世書天天在病人的處方上簽上她的名字。直到她出院那天，欠肖世書科室的醫(yī)療費(fèi)3萬多元，后來通過農(nóng)合報(bào)賬和民政救助才把費(fèi)用結(jié)清。兩月后，病人自己走著來醫(yī)院復(fù)查，專程到科室來看肖世書，笑著對(duì)她說：“肖老師你真好，非常感謝你，如果不是你，我現(xiàn)在不知會(huì)是什么樣子。你看，我現(xiàn)在能走路了，在家還可以做一些輕活。你真是我的恩人，我會(huì)一輩子感謝你。”

　　另一位病人，名叫徐華，70多歲，因左股骨下段粉碎性骨折住入她科室，平素大便干結(jié)，數(shù)日一行，現(xiàn)又因骨折臥床，飲食減少，胃腸蠕動(dòng)減弱，致十多天未解大便，經(jīng)口服瀉藥和肛門塞開塞露無效，遵醫(yī)囑給與肥皂水灌腸，半小時(shí)后仍不能解出，病人訴腹脹不適，肛門脹痛。經(jīng)檢查，只見一坨干便堵在肛門處，并已發(fā)生肛裂。肖世書急忙戴上手套，囑病人放松，哈氣，然后用手指將大便一點(diǎn)一點(diǎn)的摳出，總計(jì)干便約600克，然后給予清洗臀部，置于舒適體位，完后病人感激地說：“你真好，我現(xiàn)在腹不脹了，舒服多了，非常感謝你。”后來只要肖世書一走進(jìn)那間病房，她都會(huì)笑著說謝謝。

　　還有一位因外傷致高位截癱的病人，腰以下無感覺運(yùn)動(dòng)，肌肉萎縮，各個(gè)關(guān)節(jié)僵硬變形，大小便失禁。在科室住了三年多，她經(jīng)常與其談心，關(guān)心他，鼓勵(lì)他一定要堅(jiān)強(qiáng)的活下去，每天給與雙足跟部按摩，活動(dòng)其關(guān)節(jié)，預(yù)防褥瘡發(fā)生，防止肌肉萎縮和關(guān)節(jié)功能異常加重，及時(shí)更換衣褲及床單醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理搜集。只要他有困難，需要什么幫助，肖世書都盡力做到，當(dāng)家屬有事不在病房時(shí)，經(jīng)常給他端水端飯，有時(shí)還要倒屎倒尿，每當(dāng)這時(shí)，他都會(huì)不好意思的對(duì)肖世書說：“太感謝你了，你太好了，我不知道怎樣才能報(bào)答你。”肖世書回答說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的。”根據(jù)他的病情，本來可回家休養(yǎng)，但他卻說回家沒有安全感，只有在醫(yī)院才放心。后來因病房搬遷，新病區(qū)床位不夠，經(jīng)多次勸說才轉(zhuǎn)入其他科室做康復(fù)治療。之后其家屬多次與她聯(lián)系，談及關(guān)于他的病情及功能恢復(fù)情況，并說他很想念醫(yī)務(wù)人員們。

　　每當(dāng)肖世書走在街上，總有人親切的呼喚她的名字，或?qū)λ�點(diǎn)頭微笑，但很多她卻不認(rèn)識(shí)，可他們卻說在她科住過院，得到過她很多的關(guān)心和幫助。