當(dāng)踏入門診輸液室大廳，就看到一幅這樣的景象：早上9點(diǎn)不到，輸液室大廳就已經(jīng)擠滿了前來(lái)輸液的病人。大廳里既有家長(zhǎng)帶著孩子輸液的，也有老人獨(dú)自前來(lái)的，白衣天使跟隨其后噓寒問暖，一切都緊張有序地進(jìn)行著。大廳里200張座椅是專門為病人輸液準(zhǔn)備的，每張座椅旁都配有呼叫器。在輸液區(qū)還設(shè)置了書報(bào)欄，以供病人輸液時(shí)打發(fā)無(wú)聊的時(shí)光，還有很多是兒童讀物。大廳還為病人24小時(shí)免費(fèi)提供開水。中央空調(diào)使輸液大廳四季如春，現(xiàn)代化的藥品傳送帶和層流凈化操作臺(tái)、科學(xué)合理的工作流程為前來(lái)輸液的患者提供方便、快捷、安全的服務(wù)。而記者眼前這位身高一米七，體重僅五十公斤的柔弱女子，行色匆匆地穿梭在病人中。每天指揮著輸液達(dá)六百人次的輸液室，她就是蚌埠市第三人民醫(yī)院輸液室護(hù)士長(zhǎng)秦曉燕。

　　秦曉燕1996年畢業(yè)于蚌埠醫(yī)學(xué)院護(hù)理系，同年分配到市三院從事臨床護(hù)理工作。2010年通過(guò)競(jìng)聘，成為門診輸液室護(hù)士長(zhǎng)。15年來(lái)，她始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備了扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。1999年以優(yōu)異成績(jī)考入蚌埠醫(yī)學(xué)院成教院，2002年取得護(hù)理本科學(xué)歷并獲得學(xué)士學(xué)位。在擔(dān)任病房護(hù)士期間，她充分發(fā)揮骨干作用，協(xié)助、參與病房管理，有效配合醫(yī)生完成危重病人的搶救任務(wù)。2009年的端午節(jié)，常年在外地工作的丈夫回到家中，準(zhǔn)備和家人過(guò)一個(gè)團(tuán)圓節(jié)。晚上十點(diǎn)多鐘，科室打來(lái)電話：93床因?yàn)椴∏樽兓�，正在搶救。她放下電話，立即趕往科室。經(jīng)過(guò)細(xì)心照料和精心護(hù)理，患者病情逐漸平穩(wěn)，夜班結(jié)束后她又接著上了一天白班，直到晚上才回家休息。“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”，秦曉燕把每個(gè)病人都當(dāng)成自己的親人。一次，科室收了一名骨折的流浪漢。由于智力有缺陷，患者經(jīng)常弄得滿床都是大小便。秦曉燕當(dāng)時(shí)身懷六甲，毫不嫌棄，每天為他擦洗、喂飯。在她的耐心照料下，患者直到出院身上都沒出現(xiàn)一處褥瘡醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理。當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)后，她做的第一件事就是成為榜樣。嚴(yán)于律己，以身作則，要求護(hù)士做到的，自己首先做到。面對(duì)平均年齡28歲的年輕團(tuán)隊(duì)，她更新管理理念，以溝通取代命令，讓21名護(hù)士真正感到自己在工作中的位置和價(jià)值，想方設(shè)法達(dá)到高質(zhì)量及病人滿意的護(hù)理目標(biāo)。

　　三院新門診部落成使用以來(lái)，醫(yī)院先后開展了“新門診、新形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“創(chuàng)建文明窗口”等活動(dòng)。為了讓護(hù)士做到微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)，科室制定了文明行為規(guī)范，讓每一個(gè)人熟記在心。幫助帶著患兒輸液的媽媽拎東西、交費(fèi)，攙扶老人、為輸液的患者倒一杯熱茶，這都是輸液大廳常�？吹降膱�(chǎng)景。她深知，護(hù)理安全是重中之重，“三查八對(duì)”等規(guī)范操作是安全的保障；加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士的操作技能培訓(xùn)，根據(jù)各自特點(diǎn)，安排合適的具體崗位，老同志與新同志相互配合，實(shí)現(xiàn)傳、幫、帶，不斷汲取新知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，最大程度減少患者的痛苦。同時(shí)，在輸液室穿刺技能是第一位的，為了提高科室的穿刺水平，組織護(hù)士們利用休息時(shí)間多學(xué)、多練，現(xiàn)在，門診護(hù)士的穿刺技術(shù)明顯提高，大大提高了患者的滿意度。

　　付出總有回報(bào)。秦曉燕在蚌埠市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的護(hù)理崗位技能大賽中獲得一等獎(jiǎng)；在蚌埠市“超級(jí)青工”大賽中獲得護(hù)理組第一名，榮獲“超級(jí)護(hù)士”稱號(hào)；在三院開展的“做白求恩式的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”活動(dòng)中獲得“最佳護(hù)士”稱號(hào)；在院內(nèi)護(hù)理競(jìng)賽中多次榮獲一等獎(jiǎng)，并被評(píng)為院“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)個(gè)人”及首批“三星護(hù)士”稱號(hào)；還獲得衛(wèi)生局嘉獎(jiǎng)；2010年在蚌埠市女職工“學(xué)、比、爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)中被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。2011年被評(píng)為蚌埠市“感動(dòng)衛(wèi)生”十大人物。今年11月，秦曉燕榮獲安徽省“我最喜愛的十佳健康衛(wèi)士”稱號(hào)。

　　沒有華麗的詞藻來(lái)贊美，沒有英雄的事跡去謳歌，她就是這樣，在平凡的護(hù)理崗位上，奉獻(xiàn)愛心，關(guān)愛生命，以愛的名義堅(jiān)守使命。