一、醫(yī)患沖突

　?。ㄒ唬┰?

　　1.醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動中的地位不相當。

　　2.醫(yī)患雙方對對方的期望不能作出適當反應(yīng)。

　?。ǘ┽t(yī)患間的沖突主要表現(xiàn)在：

　　1.醫(yī)患間交往的信息量過少

　　2.病人不遵從醫(yī)囑，甚至表現(xiàn)為攻擊行為

　　二、醫(yī)患間交往障礙的原因

　?。ㄒ唬┽t(yī)生方面

　　1.未站在對方角醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理度思考問題，對病人病痛缺少同情和關(guān)心。

　　2.只關(guān)注技術(shù)層面的問題，或只關(guān)心自身的經(jīng)濟效益。

　?。ǘ┎∪朔矫?

　　1.情緒不穩(wěn)定，反應(yīng)敏感。

　　2.站在自身角度考慮問題，未考慮醫(yī)療工作的實際困難。

　　3.過分挑剔或過分冷淡。

　　三、醫(yī)患交往的信息過少

　　（一）原因

　　醫(yī)學(xué)發(fā)展迅速，專業(yè)化傾向加劇。醫(yī)務(wù)人醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理員的生物醫(yī)學(xué)模式；病人對醫(yī)療工作缺乏了解，對醫(yī)務(wù)人員缺乏信任。

　?。ǘ┙Y(jié)果

　　1.醫(yī)務(wù)人員對非“醫(yī)學(xué)”問題不聞不問。

　　2.病人多為“封閉式”回答，很少與醫(yī)務(wù)人員交談。

　　3.醫(yī)療工作受到影響，病人的心身反應(yīng)及癥狀加劇。