作為一名臨床護理工作者，每天的工作對象就是病人。各種各樣的病人我們如何去接待他們？如果視其慣例，習以為常去應付工作，那確實平凡不過，但在這平凡工作中你有沒有意識到：那雙雙期盼的目光，無時不刻地注視著你的一言一行，并左右著他們的喜、怒、哀、樂。因此，我們需要用“演藝”般的技術將每一個角色栩栩如生地扮演出來，全心全意地服務于病患者，特別是手術病人，他們不僅是經受疾病的折磨，還要承受手術創(chuàng)傷的痛苦與精神壓力，所以作為手術室護理人員，更應加強“以人為本”的服務觀念，針對不同病人去演釋不同角色。

　　1、長輩型、晚輩型（主動——被動型）對嬰幼兒、老年人、昏迷、休克、搶救病人，我們處于主動的長輩或晚輩地位，接待病人時先了解病情、在思想上訂出可行的護理計劃，如對幼兒，以長輩的身份出現，無需穿戴工作衣帽，與其玩樂，消除其戒備、恐懼心理，術前探視時，應及時準確、評估病情現狀與可能出現的護理問題，針對性地告知家屬取得的合作。對此類病人，我們不僅應有高度的責任，還應像父母或子女一樣努力去挽救與呵護其生命，以熟練的操作技能，完成搶救配合，隨時做到胸有成竹，遇事慎謹，保證安全，提高病人及家屬的信任度。

　　2、指導——合作型（學仕型）對病情較重、神志清醒的病人，首先建立一種良好的護患關系，使病人認識你是有學識、有專業(yè)技術、有安全感的學仕與朋友，自覺以你為主導，放心將自己的生命交給我們來守護，我們根據病人的病情與需要以及現存、潛在的護理問題作出護理診斷、制定可行的護理方案、措施。同時，征求病人及家屬對我們制訂護理方案的意見與建議，并加以實施，及時評價。針對這種手術病人，我們應在接到手術通知后，下病房探視，了解其病情、需要、幫助解決的問題與困難，并向其講解與其手術有關的知識與準備工作，介紹自己與手術醫(yī)生的醫(yī)學教|育網搜集整理手術經驗等，以舒緩病人對手術的恐懼心理，在手術護理過程中，實行全程陪護，仔細觀察病人的病情變化，發(fā)現異常及時處理，保持病人于舒適的手術環(huán)境中，并隨時詢問病人，征求病人意見、建議，及時調整，操作中動作應輕柔，避免增加病人不必要的痛苦，手術完畢時，應讓病人第一時間知道手術已圓滿成功，賀喜他獲得手術勝利，并詢問其有否感覺不適。送至病房時，向病人家屬及護理人員介紹術中情況以及詳細的術后注意事項及適當的護理措施，并謝謝患者的積極配合與指導意見，祝其早日康復。

　　3、好友型（共同參與型）這適合于受過良好教育的中、小型意識清醒的手術患者，因為他們對自身健康狀況有比較充分的了解，把自己看作是戰(zhàn)勝疾病的主體，有強烈的參與意識，在術前探視病人時，我們應首先詳細查閱病歷，了解病人的一切情況，做到交人交心似的溝通，讓病人感到我們是平等的，是知心的朋友，自己有什么話有什么事可以無拘無束地說出來，然后共同參與我們的護理措施的決策與實施，以便在手術過程中，主動配合醫(yī)生、護士。

　　在2003～2006年本院對4280臺手術進行以上分類護理（接待病人），4年中，獲得了非常滿意的手術護理，病人出院后主動打來電話鼓勵我們繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績。