語言是護士與患者溝通的重要工具，恰到好處的應用這一工具，可以解除患者的思想顧慮和心理負擔，取得積極的配合，建立起良好的護患關系，有利于患者的康復。禮貌的語言體現了護士良好的文化修養(yǎng)，是開展系統(tǒng)化整體護理的保證。患者不僅需要精心的治療和護理，而且需要理解關心和尊重。常用的禮貌用語有“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等等，對于患者的稱呼要注意尊重患者的文化、職業(yè)、習慣等采用恰當的稱謂，如按年齡稱謂的有“大爺”、“大娘”、“小朋友”等，按職業(yè)稱謂的有“教授”、“經理”、“師傅”等。

　　護士對患者合理恰當的稱謂可以使患者感到親切、自然、被尊重而產生愉悅的心理，不可以床號代替稱謂。護士與患者交談時要用商量的口氣，語言應和藹親切，護士的語言和醫(yī)生一樣具有雙重性，既可治病，也可致病，當患者恐懼、憂郁，護士溫柔的目光、細致的問候、耐心的開導，尤如一劑良藥。如果用語不當，重語傷人則可使患者舊病未去又添新病醫(yī)學`教育網搜集整理。