來(lái)急診科就診的患者多表現(xiàn)為意外、突然、缺乏心理準(zhǔn)備。急診科護(hù)士首先接觸患者,護(hù)士的語(yǔ)言行動(dòng)都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生很大影響。因此,接診護(hù)士應(yīng)敏捷、冷靜、沉著、和藹、有序地處理各種復(fù)雜情況,用溫和的語(yǔ)言安慰患者,減輕其恐懼心理,取得患者的信任,使患者身心處于最佳狀態(tài),保證對(duì)患者及時(shí)診斷治療。
針對(duì)不同的患者進(jìn)行心理護(hù)理要點(diǎn)如下:
1.恐懼心理,在臨床中100%患者具有不同程度的恐懼心理。多數(shù)患者是突然遭受意外傷害,缺乏思想準(zhǔn)備。表現(xiàn)為驚慌失措,恐懼萬(wàn)分,迫切要求盡快得到最佳治療護(hù)理。對(duì)入院進(jìn)行的各項(xiàng)檢查治療缺乏認(rèn)識(shí),還會(huì)增加患者的痛苦。
2.急躁心理,由于突然患病,伴隨的外傷、出血、傷殘等,都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生不利的心理刺激。身體上的痛苦、精神上的失落,以及后悔恐懼交織在一起,表現(xiàn)出急躁不安,甚至不配合治療。
3.焦慮孤獨(dú)心理,多數(shù)外傷患者以中青年為主,大多正處在事業(yè)和家庭的關(guān)鍵時(shí)期。外傷的傷勢(shì)重,病情變化快,擔(dān)心肢體傷殘是否能恢復(fù),心理功能也相繼遭到損害。加之發(fā)生突然,患者家人不能及時(shí)到醫(yī)院,在搶救室、監(jiān)護(hù)病房遠(yuǎn)離親友、家屬,探視的時(shí)間受限,因而引起患者的隔離感和孤獨(dú)感。
4.其他,由于外傷原因不同,也就有各種不同的心理活動(dòng),如有的患者因車禍或打架致傷,除有以上心理活動(dòng)外,還可能擔(dān)心醫(yī)護(hù)人員不能根據(jù)病情做出正確處理或有偏向。還有的個(gè)別患者不能如實(shí)敘述病情或故意把病情說(shuō)重,醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理給診斷和治療帶來(lái)困難。因此,對(duì)一些有糾紛因素存在的患者,除積極給予治療外,還應(yīng)針對(duì)其心理活動(dòng),高度熱情地對(duì)待患者,耐心向患者講明救死扶傷、一視同仁、秉公辦理的原則,取得患者信任。