護士長是最基層的護理管理者，又是護理管理隊伍的主力軍，在今天嚴峻的醫(yī)療市場中護士長已經(jīng)意識到護理管理必須來一個飛躍，因此護士長均在進行學(xué)歷和理管知識的充電，并尋求各自有效的管理方法。可是，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進也將醫(yī)學(xué)科學(xué)推入了快車道發(fā)展行列。如果我們的護理管理者不認清時代發(fā)展的方向和我們行業(yè)的自身發(fā)展特點，而是任憑經(jīng)驗式，家長式、命令式等管理方法，盡管付出了勞動和精力，也許會收到事倍功半的效果。我國醫(yī)療市場已經(jīng)從過去的求醫(yī)關(guān)系轉(zhuǎn)變到：對等關(guān)系、法律關(guān)系、供求關(guān)系。因此我們的護理管理者也應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變觀念，樹立與新世紀相適應(yīng)的管理意識，深刻領(lǐng)會科學(xué)文化管理的內(nèi)涵。筆者就當前的醫(yī)療形式認為：護士長要適應(yīng)新時期的管理模式，必須樹立開拓創(chuàng)新意識，繼續(xù)學(xué)習意識，激勵效能意識。

　　開拓創(chuàng)新是護士長適應(yīng)時代發(fā)展所必須隨著新世紀的到來，人們物質(zhì)文化水平的提高，將加快醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。在新型的醫(yī)學(xué)模式下，護士長應(yīng)該在護理業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，病人的特色服務(wù)方面，護士的技術(shù)方面，護士與病人的溝通方面，健康宣教方面等一改過去的病人求醫(yī)的管理模式，開拓新的以病人為中心的服務(wù)模式。要將質(zhì)量標準與國際標準化接軌。護理質(zhì)量的要求一切圍繞病人的利益，開拓新的服務(wù)項目。同時還要在實踐中經(jīng)驗制度標準的可行性，不斷反饋病人的感受。作為護理管理者怎樣才能滿足這形形色色又不斷提出新需求的人們呢？管理者只有圍繞人這個軸心去探索、去思考、去不斷創(chuàng)新才是最佳選擇。護理工作雖然平凡、普通，可它卻包含科學(xué)技術(shù)、仁慈之愛心、人際溝通之藝術(shù)?，F(xiàn)代護理工作再也不是只打針，發(fā)藥，疊醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理被子的時代了。自然就要求護士長在管理的全過程中始終貫徹開拓創(chuàng)新意識。病人是多樣的，服務(wù)的要求是不一樣的。而我們的管理必須是使各類不同的病人得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如在操作中病人不愿意我們直呼其名，那我們就應(yīng)該立即改進這一工作方法。醫(yī)療市場競爭激烈，如果不抓住顧客這個上帝，沒有醫(yī)療市場，也就更談不上發(fā)展。還有護士為了早上準時完成基礎(chǔ)護理和治療，有時早早的把病人叫醒；還有中午這交接班這一特殊時間是手術(shù)病人回房和輸液吊瓶更換的高峰時段，這時又剛好是我們的下班時間；有的護士由于資歷較高盡管她的工作病人不十分滿意，但始終在責護這個崗位上；給病人做宣教的內(nèi)容得不到及時的調(diào)整一旦用上延用時間過長，也不考慮知識的更新，更不注意新藥和新技術(shù)的引進；還有病人就醫(yī)排長隊的問題等等。針對護理工作中存在的問題我們應(yīng)該大膽設(shè)想，能改進的及時改進，暫時不能改進的要創(chuàng)造條件逐步改進，不能改進的方面要找機會向上級管理部門經(jīng)常呼吁。比如護士排班一定要機動，根據(jù)病人需求高峰排班。責護的工作要有靈活的管理機制，誰的技術(shù)好、語言美、溝通能力強，滿意度高，病人喜歡就應(yīng)該讓他在這一重要崗位，并提高待遇讓護士們?nèi)ジ偁庍@個崗位，同時要讓能得到這個崗位的護士有自豪感成就感。管理只有不斷沖破舊體制的束縛開拓創(chuàng)新，不斷適應(yīng)新型護理模式的轉(zhuǎn)變，才能永遠處于競爭的不敗之地。

　　繼續(xù)學(xué)習意識是護士長發(fā)展完善的有力武器：新世紀是科學(xué)的年代，是挑戰(zhàn)與機遇并存的時代。當然面對護理管理者同樣既是嚴峻的考驗又是發(fā)展護理專業(yè)的良好時機。時代的更新帶動了醫(yī)療行業(yè)的飛速發(fā)展，在醫(yī)院新的服務(wù)理念的引進，高精尖儀器的使用，新技術(shù)的快速投入，新器械的不斷增加，新藥換代的加速等都會給護理管理者帶來壓力和工作的快節(jié)湊。護士長要適應(yīng)這種環(huán)境就必須持續(xù)不斷的學(xué)習，不但要學(xué)習書本知識，還應(yīng)學(xué)習臨床知識；不但學(xué)習專業(yè)知識，還要學(xué)習與專業(yè)相關(guān)的知識；不但學(xué)習護理管理，還應(yīng)該引入企業(yè)管理的理念；不但要有較好的電腦操作技能，還應(yīng)該醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理有最基本的英語閱讀能力。雖然電腦和英語是我們學(xué)習專業(yè)知識的重要手段，但作為一個新世紀的優(yōu)秀管理者，較熟練的電腦知識和基本的英語閱讀能力是很有必要的。面對臨床危重病人的搶救，復(fù)雜心理病人的溝通，軀體障礙病人壓瘡的預(yù)防，疑難病人的護理診斷，健康宣教的深入，病人對醫(yī)療費用高度的敏感性，護士法律意識的薄弱，醫(yī)療糾紛的逐年上升等等都是擺在護士長眼前的現(xiàn)實問題，如果管理者沒有超前學(xué)習意識，不具備較精的專業(yè)知識和較廣的相關(guān)知識，沒有持續(xù)學(xué)習和沖電的觀念的確不能適應(yīng)發(fā)展快速的時代。因此，護士長必須提高自己專業(yè)知識的深度，經(jīng)常改進自己的管理方法，鉆研各類人群的心理需求，尋找最佳服務(wù)方式，掌握動態(tài)的管理技巧。

　　激勵效能意識是護士長必備素質(zhì)之一：評價一個成功的管理者，看其領(lǐng)導(dǎo)的群體潛能發(fā)揮比其個人的肯干更重要，看其群體的效能比其個人的工作效率更有價值。任何一個管理者無論個人怎樣去奮斗，其能力是有限的，如能調(diào)動自己管理的那個群體的每一個人的最大積極性那才能發(fā)揮出最大的效能。護理工作點滴零散，既有腦力勞動又有體力勞動，既有事務(wù)性工作，又有技術(shù)性工作，稍不留意就會釀成差錯事故。因此，護士長應(yīng)該了解每一個護士的特長和個性，正確評估他們的能力。護士長根據(jù)護士的能力安排班次，根據(jù)護士特長發(fā)揮潛能，讓這一群體的每一個護士各有其長，各盡其才。護士有了成績及時鼓勵，出現(xiàn)缺陷批評要有藝術(shù)。在原則性的問題上一定要嚴格，在分配上要公平，在交往上要愛而不寵，遠而不蔬。在日復(fù)一日的工作中，要融入競爭機制，讓每一個護士有一個發(fā)揮自己才華的場所。只有每一個體的潛能發(fā)揮到了最大，集體才能產(chǎn)生最佳的效能。

　　總之，新時期的護士長已經(jīng)不是苦干加蠻干，說教加命令，經(jīng)驗加想當然的時代了。管理者應(yīng)該有敏銳的管理思路，有緊跟時代發(fā)展步伐的管理理念，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，跳出護理看管理。把工作的重點轉(zhuǎn)移到護理知識價值的體現(xiàn)上。一切管理的思路和方法圍繞顧客的需求去開拓創(chuàng)新。把以人為本，充分調(diào)動每一個人的積極性，有機運用管理心理學(xué)，從而達到整體效能的作用。