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人際傳播的技巧都有什么?

2020-11-16 15:17 醫(yī)學教育網
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人際傳播的技巧都有什么?這個知識點是全科主治醫(yī)師考試需要掌握的內容,醫(yī)學教育網小編為大家搜集整理如下,希望可以幫助大家復習掌握。

人際傳播的技巧人際傳播要獲得好的效果,傳播技巧十分重要。以提問技巧和反饋技巧為例。

1.提問技巧,提問是在交流中獲取信息的重要手段。

(1)封閉式提問:這種提問方式比較具體,要求對方簡短而確切的回答,例如“您有多大歲數(shù)了?”、“你每天吸多少支煙?”,封閉式提問適用于收集簡明的事實性資料。

(2)開放式提問:要求對方開放思維回答問題,例如“你今天感覺怎么樣?”、“你經常吃哪些食物?”,開放式提問廣泛地適用于了解信息、調查研究的場合。

(3)探索式提問:又稱探究式提問,追索究竟、追索原因,例如“為什么”、“怎么樣”。

(4)誘導式提問:又稱傾向性提問。提問者把自己的觀點加在問話中,有暗示對方的傾向。如“你今天感覺好多了吧?”容易使人回答:“嗯,好多了”。

在有意提示對方注意某事的情況下,可以使用誘導式提問,如“你該吃藥了吧?”。但在了解病情、健康咨詢等以收集信息活動中,應盡量避免使用此類提問方法。

(5)復合式提問:在一句問話中包括了兩個和兩個以上的問題。如“你經常給孩子吃水果和蔬菜嗎?”此類問題使回答者感到困惑,不知如何回答,容易顧此失彼。因此,在任何交流場合,都應避免使用。

2.反饋技巧,常用的反饋方法有:

(1)肯定性反饋:對談話對方的正確言行表示贊同和支持。

(2)否定性反饋:對對方不正確的言行或存在的問題提出否定性意見。

(3)模糊性反饋-向對方作出表示沒有明確態(tài)度和立場的反應。

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