作為護士長有什么心理需求:
作為更高一級的護理治理干部有必要洞悉她們的心態(tài),設(shè)法維持她們的心理平衡,消除心理隱患,使之有健康的心理面對所有的護理人員,面對病人,使護理工作不斷地走向科學(xué)化、規(guī)范化的治理。
尊重的需要
尊重是使對方從內(nèi)心接納和溝通的基礎(chǔ),護士長希望受到尊重,而不是表面上的你好我好。
尊重護士長的人格:人格在心理學(xué)上有兩種不同的含義,一是個性,二是人們所具有的共同心理特征。個性不同,其治理方式不同,只要不違反原則,能達到目的,就應(yīng)尊重她們的個性。當(dāng)她們工作有過失時不埋怨、不指責(zé),共同尋找解決問題的辦法。她們的共同心理特征是不希望當(dāng)眾受到批評,以個別開導(dǎo)和指正為好。
尊重護士長的意見:對于護士長的治理方法、計劃措施、用人原則以及對某種事物的看法,要尊重她們的意見,使她們從內(nèi)心感受到自己是受尊重的。對不正確的意見和看法也應(yīng)從關(guān)心和體貼她們的角度出發(fā),做耐心細(xì)致的思想工作,幫助她們重新熟悉,正確對待。
尊重護士長的權(quán)限:在護理治理工作中,護士長有決定權(quán)、獎勵權(quán)、強制權(quán),引導(dǎo)護士長正確使用手中的權(quán)力,不亂用權(quán),不以權(quán)壓人,不以權(quán)謀私,做到公平公正。對護士長的派班、休假、獎勵等,只須過問,不能包辦醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理。同時要使護士長熟悉到權(quán)力和義務(wù)是對等的,任何權(quán)力都要承擔(dān)責(zé)任,有了職務(wù),有了權(quán)力,也就必須擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。護士長的責(zé)任就是帶領(lǐng)護士朝著正確的方向,全心全意地為病人服務(wù)。
尊重護士長的勞動:護士長是最基層的領(lǐng)導(dǎo)干部,天天既要同護士姐妹們一起完成治療護理工作,又要承擔(dān)上傳下達的任務(wù),是護士與科護士長、護理部之間的聯(lián)系樞紐。因此,護士長既是部下,也是同事、朋友,人格都是相等的,不論做什么都應(yīng)該以誠相待,實話實說。一件工作、一項任務(wù)完成后,要充分肯定她們?yōu)橹冻龅呐Α.?dāng)她們有困難、有壓力時,要與她們一起共同查找原因,及時幫她們調(diào)理,多表揚、鼓勵,以肯定她們的成績,使她們認(rèn)為自己做的每一件事都受到上級的關(guān)注。
自我完善的需求
護士長希望在學(xué)習(xí)、晉升、深造等方面給予支持,從而不斷完善自我。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一方面可以讓護士長走出去參觀,通過參觀擴大視野,取長補短,另一方面給她們提供學(xué)術(shù)會議的信息,讓她們通過自己的腦力勞動贏得外出的機會,以更新知識,提高自身的業(yè)務(wù)水平。
情感宣泄的需求
再高明的護士長也有困惑,也有心理失衡的時候,此時,她們會把護理部或科護士長作為渲泄或求助的對象,以消除自己的心理壓力。護士長在臨床第一線工作,天天除搞好科室治理外,面對的是病人,除完成繁雜的治療護理任務(wù)外,還要處理好各種各樣的關(guān)系,協(xié)調(diào)好各種矛盾等。如醫(yī)護之間,護士與護士之間,護士與病人之間的矛盾等。有時病人不理解、護士不理解,使護士長感到有些力不從心。性格內(nèi)向的護士長會不言不語,悶悶不樂,長期下去會給工作帶來影響。性格外向的護士長會找上級領(lǐng)導(dǎo)傾訴,這時應(yīng)該耐心傾聽,讓其講完后再開導(dǎo)、分析,找出解決問題的辦法。