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【結(jié)構(gòu)化面試】2021醫(yī)療招聘備考模擬試題(6.1)

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【題目】

家屬要求給患者開違禁藥物,被醫(yī)生拒絕,患者得知情況后謾罵醫(yī)生并要向醫(yī)院投訴醫(yī)生,假如你是醫(yī)生,你會怎么做? 

【答題思路】 

患者在生病的時候,遭受著生理上的痛苦,精神上的折磨,因此遇到這種情況,我不會因此而埋怨患者。而是就事論事,加強和患者的溝通,盡量平息這件事情,更避免不必要的誤解。 

患者謾罵我,投訴我可能是因為不清楚他想要的藥物屬于違禁藥物,如果是這樣的話,我會向他解釋,必要的時候請自己的主任,領(lǐng)導(dǎo)等出面解釋說明,也可以給患者說明其他醫(yī)院的情況,讓患者相信我。也可能是因為他遭受病痛的折磨,壓垮了他的底線,如果是這樣的話,就需要和家屬溝通,與家屬共同鼓勵患者堅持下去,并及時調(diào)整用藥,調(diào)整治療措施,通過多種措施減緩患者的不適。 

在以后的工作中,我也會注意自己的交流溝通方式,對待患者更加細致,避免這樣的事情再次發(fā)生。 

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