黑河市第二人民醫(yī)院宗旨：

醫(yī)院在開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，不斷加強(qiáng)管理，更新服務(wù)意識(shí)，提出讓病人“愉快看病”的新理念，努力保障市區(qū)人民的基本醫(yī)療需求，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。組建城鄉(xiāng)醫(yī)療集團(tuán)，建立轉(zhuǎn)診綠色通道，對(duì)農(nóng)民患者實(shí)行優(yōu)惠減免政策，讓農(nóng)民看得起病，看得好病；推出單純性闌尾炎、剖宮產(chǎn)等4個(gè)單病種最高限價(jià)，降低病人費(fèi)用；整治臨床用藥，降低藥資比例因病施治，合理用藥；實(shí)行“醫(yī)患溝通制”，制定“醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標(biāo)準(zhǔn)”等行為規(guī)范，推出患者“五明白、五知道”服務(wù)，讓患者在我院明明白白看病；開(kāi)通急診急救綠色通道，急診救護(hù)車市內(nèi)免費(fèi)接診；開(kāi)通哈醫(yī)大二院及北京各大醫(yī)院遠(yuǎn)程視頻醫(yī)學(xué)會(huì)診中心，讓廣大疑難重癥患者不出家門，就能得到省、國(guó)家級(jí)專家的診療，給黑河百姓帶來(lái)了福音。

2003年以來(lái)，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子采取了一些列治療整頓、改革發(fā)展措施，加快醫(yī)院前進(jìn)步伐，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，醫(yī)院工作進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。提出了“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的口號(hào)，建立了“以病人為中心”的診療模式，確立了“以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的醫(yī)療服務(wù)。推出了“病人選醫(yī)生”的診療模式，開(kāi)展整體護(hù)理，簡(jiǎn)化服務(wù)流程和“母嬰同室”家庭護(hù)理等便民舉措。聘請(qǐng)俄阿州州立醫(yī)院眼科專家來(lái)院親診、手術(shù)，治療近遠(yuǎn)視、各種疑難眼底病，不僅方便的患者，而且加強(qiáng)了醫(yī)院與國(guó)際醫(yī)療技術(shù)的交流與合作，顯著提高了當(dāng)?shù)匮劭埔呻y病癥的診療水平，受到了患者及家屬的好評(píng)。