天津市第一中心醫(yī)院隨訪(fǎng)中心：

天津市第一中心醫(yī)院為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，積極創(chuàng)建優(yōu)秀工作文化，秉承“生命之托，質(zhì)量為本”的宗旨以贏(yíng)得患者的信任。于2014年10月成立第一中心醫(yī)院隨訪(fǎng)中心，其主要工作職責(zé)是收集就診患者的就醫(yī)感受，針對(duì)患者提出問(wèn)題，使醫(yī)務(wù)人員及時(shí)改進(jìn)服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)流程，完善硬件設(shè)施，達(dá)到患者滿(mǎn)意。另外為延伸服務(wù)，會(huì)對(duì)出院患者進(jìn)行意見(jiàn)、建議及需求征集，對(duì)部分病種患者進(jìn)行健康指導(dǎo)。積極吸納志愿者協(xié)助進(jìn)行醫(yī)院宣傳和意見(jiàn)收集。積極幫助患者解決服務(wù)需求。督促全院職工以患者為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

隨訪(fǎng)中心會(huì)每月以信函、信息及電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)方式廣泛收集出院患者滿(mǎn)意度信息反饋。并會(huì)對(duì)出院患者發(fā)放慰問(wèn)函及書(shū)面滿(mǎn)意度征集問(wèn)卷。希望在我院就醫(yī)患者積極回饋您在我院的就醫(yī)感受，以使我們更好的改進(jìn)工作。隨訪(fǎng)中心聯(lián)系方式：022-23626122.