標準操作規(guī)程(SOP)是各種標準化管理認證和產(chǎn)品認證的重要內容,各行業(yè)都有SOP的要求。什么是SOP?簡單的講,SOP就是一套包羅萬象的操作說明書大全。一套好SOP是確保產(chǎn)品或服務質量的必要條件。SOP不僅僅是一套技術性范本,它更重要的涵蓋了管理思想、管理理念和管理手段。由于在成熟的行業(yè),都有明確的管理規(guī)范和認證體系,因此其SOP的標準化和成熟性都比較高,編寫SOP也有依據(jù)難度較低。由于目前還沒有成熟的實驗室管理和認證體系,因此,在檢驗工作中編寫SOP會有些盲然。
首先,SOP具有行業(yè)特點,不同的行業(yè)都有不同的SOP.就檢驗工作而言,儀器有儀器的SOP,試劑有試劑的SOP,各個項目有各自不同的SOP,別說是細菌、生化免疫這些學科不同的有不同的SOP,就是同一學科內不同項目也有不同的SOP.所以檢驗SOP不是一個,而一套。
第二,SOP事無巨細,也就是說只要與項目有關,要詳細全面,要包括所有的可能出現(xiàn)的細節(jié)。以飛行員操作規(guī)程為例,第一條競然是“坐下”,由此可以看出,SOP涵蓋細節(jié)程度。SOP不是簡單的操作說明,而應該是實用操作大全,應該成為工具書性質的東西。一套理想的SOP應該讓一個不懂的學了后就能成為專家。
第三,SOP不是僅僅是詳盡的操作說明,它是管理規(guī)范的一部分,也包涵著質量控制和管理理念,從中甚至可以看到人員配置等情況。
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