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藥店上班學習-給老顧客良好印象：
醫(yī)學教育網小編為您舉個例子說一下吧。
老顧客對新店員問長問短是對藥店和店員關心的表現(xiàn)，也是藥店和顧客之間關系良好的一種體現(xiàn)，小靜之所以還不能適應，除了剛進藥店比較羞怯以外，還有業(yè)務不熟悉、缺乏應對能力這些方面的原因。因此，要加強對小靜業(yè)務能力和應對能力的培訓，教會小靜如何處理顧客問長問短的問題。只要不是很難為情的問題，小靜可以先大方地予以回答，然后轉移話題，熱情地問顧客“有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?rdquo;這樣顧客自然就不會再繼續(xù)問長問短了，而且會覺得這個新店員很有禮貌。
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