醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為了幫助各位考生更好地備考復(fù)習(xí)護士資格考試,專門整理了治療性溝通的實施過程如下。
(1)準(zhǔn)備與計劃階段:包括了解病人的基本情況,醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)明確交流目的和內(nèi)容,制定交流的提綱,提供適于交流的環(huán)境。
(2)溝通開始階段:應(yīng)尊重病人,有禮貌地稱呼病人,主動介紹自己,并說明交談的目的及所需時間,協(xié)助病人取舒適的體位。
(3)溝通進(jìn)行階段:應(yīng)以病人為中心,鼓勵病人交談。交流時除采用一般性溝通技巧外,醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)還可采用其他溝通技巧,如:
①指導(dǎo)性交流技巧:病人向護士尋求指導(dǎo),護士給予病人專業(yè)知識、經(jīng)驗的指導(dǎo)及幫助等。
②非指導(dǎo)性交流技巧:病人在護士的支持和促進(jìn)下,運用自身潛能找出、面對并解決問題。
③提出問題:護士應(yīng)多使用開放式提問。但應(yīng)注意一次只提一個問題,并盡量使用病人能理解的語言,問題應(yīng)簡單、明確。
(4)溝通結(jié)束階段:在溝通結(jié)束時應(yīng)注意:
①根據(jù)實際情況和預(yù)期計劃控制結(jié)束時間,結(jié)束時不提新問題。
②簡單總結(jié)交流內(nèi)容,核實記錄的準(zhǔn)確性醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)。
③預(yù)約下次交流的時間和內(nèi)容。
④對病人表示感謝。
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