醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為了幫助各位考生更好地備考復(fù)習(xí)護(hù)士資格考試，專門(mén)整理了治療性溝通的實(shí)施過(guò)程如下。

（1）準(zhǔn)備與計(jì)劃階段：包括了解病人的基本情況，醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)明確交流目的和內(nèi)容，制定交流的提綱，提供適于交流的環(huán)境。

（2）溝通開(kāi)始階段：應(yīng)尊重病人，有禮貌地稱呼病人，主動(dòng)介紹自己，并說(shuō)明交談的目的及所需時(shí)間，協(xié)助病人取舒適的體位。

（3）溝通進(jìn)行階段：應(yīng)以病人為中心，鼓勵(lì)病人交談。交流時(shí)除采用一般性溝通技巧外，醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)還可采用其他溝通技巧，如：

①指導(dǎo)性交流技巧：病人向護(hù)士尋求指導(dǎo)，護(hù)士給予病人專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)及幫助等。

②非指導(dǎo)性交流技巧：病人在護(hù)士的支持和促進(jìn)下，運(yùn)用自身潛能找出、面對(duì)并解決問(wèn)題。

③提出問(wèn)題：護(hù)士應(yīng)多使用開(kāi)放式提問(wèn)。但應(yīng)注意一次只提一個(gè)問(wèn)題，并盡量使用病人能理解的語(yǔ)言，問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單、明確。

（4）溝通結(jié)束階段：在溝通結(jié)束時(shí)應(yīng)注意：

①根據(jù)實(shí)際情況和預(yù)期計(jì)劃控制結(jié)束時(shí)間，結(jié)束時(shí)不提新問(wèn)題。

②簡(jiǎn)單總結(jié)交流內(nèi)容，核實(shí)記錄的準(zhǔn)確性醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)。

③預(yù)約下次交流的時(shí)間和內(nèi)容。

④對(duì)病人表示感謝。

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