醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為了幫助各位考生更好地備考復(fù)習(xí)護士資格考試，專門整理了治療性溝通的實施過程如下。

（1）準(zhǔn)備與計劃階段：包括了解病人的基本情況，醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)明確交流目的和內(nèi)容，制定交流的提綱，提供適于交流的環(huán)境。

（2）溝通開始階段：應(yīng)尊重病人，有禮貌地稱呼病人，主動介紹自己，并說明交談的目的及所需時間，協(xié)助病人取舒適的體位。

（3）溝通進(jìn)行階段：應(yīng)以病人為中心，鼓勵病人交談。交流時除采用一般性溝通技巧外，醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)還可采用其他溝通技巧，如：

①指導(dǎo)性交流技巧：病人向護士尋求指導(dǎo)，護士給予病人專業(yè)知識、經(jīng)驗的指導(dǎo)及幫助等。

②非指導(dǎo)性交流技巧：病人在護士的支持和促進(jìn)下，運用自身潛能找出、面對并解決問題。

③提出問題：護士應(yīng)多使用開放式提問。但應(yīng)注意一次只提一個問題，并盡量使用病人能理解的語言，問題應(yīng)簡單、明確。

（4）溝通結(jié)束階段：在溝通結(jié)束時應(yīng)注意：

①根據(jù)實際情況和預(yù)期計劃控制結(jié)束時間，結(jié)束時不提新問題。

②簡單總結(jié)交流內(nèi)容，核實記錄的準(zhǔn)確性醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)。

③預(yù)約下次交流的時間和內(nèi)容。

④對病人表示感謝。

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