隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,健康服務(wù)行業(yè)也進入了高速發(fā)展階段,健康管理師在其中發(fā)揮了重要作用。今天醫(yī)學教育網(wǎng)小編就來為大家分享文章:健康管理師考點知識:健康管理服務(wù)營銷過程,一起來看看吧!
一、 健康管理服務(wù)營銷過程
(一)確定目標客戶;
(二)分析評價需求;
(三)選擇和利用資源;
(四)確定產(chǎn)品價值;
(五)促進客戶購買;
(六)實現(xiàn)客戶價值。
二、 健康管理服務(wù)營銷組合
(一)產(chǎn)品;
(二)價格;
(三)渠道:1.直銷;2.分銷代理;3.網(wǎng)絡(luò)營銷。
(四)促銷;
(五)有形展示;
(六)過程;
(七)人員
三、 健康維護產(chǎn)品
健康維護產(chǎn)品沒有官方的權(quán)威定義,一般指能夠直接或間接促進和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品,以及不直接與人接觸,但通過改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進健康作用的產(chǎn)品。
(一)保健食品
(二)保健用品
(三)健身產(chǎn)品
(四)醫(yī)療器械
四、 健康維護
1. 中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù):①加快中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)體系建設(shè);②提升中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)能力;③發(fā)展中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù);④發(fā)展中醫(yī)藥健康旅游服務(wù),推進中醫(yī)藥健康服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)有機融合。
2. 健康養(yǎng)老服務(wù);
3.健康保險服務(wù);
4. 健康咨詢服務(wù),包括①集體咨詢;②一對一指導;③電話咨詢與隨訪。
5. 健康體檢服務(wù),健康體檢的服務(wù)模式包括:①檢前健康咨詢服務(wù)模式;②檢中差異化服務(wù)模式;③檢后跟蹤隨訪服務(wù)模式。
6. 體育健身服務(wù);
7.健康旅游服務(wù);
8.就醫(yī)綠色通道服務(wù);
9.慢性病管理服務(wù);
10.母嬰健康管理服務(wù)。
五、 健康儀器設(shè)備
(一)健康監(jiān)測設(shè)備
1. 一般檢查監(jiān)測設(shè)備;2.實驗室檢查設(shè)備;3.輔助檢查設(shè)備;4.中醫(yī)檢查設(shè)備;5.特殊檢查設(shè)備。
(二)健康評估設(shè)備
(三)干預(yù)設(shè)備
(四)智慧醫(yī)療平臺
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