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護士語言行為表示方式

2016-09-18 11:42 醫(yī)學教育網(wǎng)
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護士語言行為表示方式:

1.命令式:護士以上級的語言要求患者服從自己,不讓病人有任何懷疑與異議。

2.訓斥式:患者與陪護人員做的稍有違背護士意志時,便以訓斥式的語言對待之。

3.冷漠式:對病人缺乏必要的解釋和說明,表情冷漠,使患者處于拘謹狀態(tài)。

4.含糊式:對病人詢問閃爍其辭,如“我不清楚,你問醫(yī)生去”或者“做有危險,不做也有危險,你自己看著辦吧。”這種態(tài)度會增加病人思想負擔,甚至貽誤治療良機。

5.隨便式:護士在與病人及家屬交談過程中不注意保密醫(yī)|學教|育網(wǎng)搜集整理,影響病人情緒和信心,有的甚至會引起醫(yī)療糾紛。

6.諷刺式:由于病人職業(yè)、地位、學歷和民族的差異,在診治過程中會受到一些文化修養(yǎng)不高護士的挖苦、諷刺和嘲笑,傷害病人自尊心。

應提倡和發(fā)揚的語言方式:

1.親切問候式:對病人滿腔熱情,以親切的問候做開場白,主動介紹情況,消除病人疑慮,縮小護患感情差距。

2.解釋說明式:對病人及家屬的詢問,護士要耐心細致,做好健康教育宣傳工作,滿足病人的學習需要。

3.關心體貼式:主動關心患者,問寒問暖,解決他們的實際困難,通過交流增強戰(zhàn)勝疾病的信心。

4.耐心開導式:對心理負擔大,不治之癥,疑難重癥的病人,護士要洞悉其癥結所在,安慰病人,說明采取各種治療的必要性,以及新的醫(yī)學動向能夠帶來的希望,使其情緒穩(wěn)定,以利治療。

5.準確合理式:護理人員對患者的診斷、檢查、治療及預后用準確的語言進行表述,既不擴大,也不縮小,更不能含糊其詞,模棱兩可,作出符合實際的決定和合情合理的說明。

總之,語言是一門心靈的藝術,也是一種護理的手段,護士在臨床工作中,要善于應用語言藝術應對患者的心理問題,用美好的語言輔助技術護理,使患者的生理及心理得到全面康復。

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