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醫(yī)患關(guān)系—臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師醫(yī)學(xué)心理學(xué)

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1.醫(yī)患關(guān)系模式類型

2.醫(yī)患關(guān)系模式的轉(zhuǎn)化

(1)醫(yī)患關(guān)系模式建立的原則

1)疾病的性質(zhì)。

2)病人的人格特征。

(2)醫(yī)患關(guān)系模式的轉(zhuǎn)化??梢杂梢环N模式轉(zhuǎn)向另一種模式。

3.醫(yī)患溝通的技巧溝通是人們以交換意見、表達情感、滿足需要為目的,彼此間相互了解、認識和建立聯(lián)系的過程。

溝通過程是人與人之間信息交流的過程,也是溝通雙方獲得心理滿足的過程。

溝通過程主要是以言語溝通和非言語溝通兩種方式進行的。

(1)言語溝通:言語溝通是信息交流的一個重要方式,主要指以口頭語的溝通方式即交談或稱晤談,而書面語的形式則少用。交談是醫(yī)患之間最主要的溝通方式。

1)交談的原則

①尊重病人;

②有針對性;

③及時反饋。

2)交談技巧

①注意傾聽;

②體會病人的感受;

③善用問句、引導(dǎo)話題;

④及時和恰當?shù)姆磻?yīng);

⑤抓住主要問題。

(2)非言語溝通:非言語溝通指拋開自然語言,以人自身所呈現(xiàn)的靜態(tài)及動態(tài)的信息符號來進行信息傳遞的表述系統(tǒng)。動態(tài)主要包括面部表情、身段表情、目光接觸、語調(diào)表情和人際距離等;靜態(tài)包括衣著打扮、環(huán)境信息等。

4.醫(yī)患溝通中存在的問題

常見于以下原因:

(1)信息缺乏或不足;

(2)溝通障礙;

(3)記不住醫(yī)囑;

(4)同情心不夠;

(5)依從性差。

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