護(hù)士應(yīng)尊重并用體貼關(guān)懷的語(yǔ)言調(diào)節(jié)病人的情緒，多使用文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”不離口，常說(shuō)“對(duì)不起”。

　　護(hù)士的語(yǔ)言，應(yīng)該是原則性與靈活性的統(tǒng)一，護(hù)士與病人交談，要以維護(hù)病人的利益為前提。講究職業(yè)道德，要根據(jù)溝通對(duì)象、情境的差異靈活運(yùn)用語(yǔ)言的魅力，做到既有原則又能為病人樂(lè)意接受。

　　嚴(yán)肅性與親切性的統(tǒng)一，護(hù)士與病人交談時(shí)，既要保持一定的嚴(yán)肅性，同時(shí)也要讓病人感到溫暖、親切。對(duì)一些言行不軌的病人，應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待，加以勸阻，以保持護(hù)理工作的嚴(yán)肅性和護(hù)士自身的尊嚴(yán)。

　　坦誠(chéng)與慎言相結(jié)合。護(hù)士與病人之間相互尊重的前提是以誠(chéng)相待。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理護(hù)士對(duì)病人講真話，信守諾言。但也不應(yīng)事事都向病人坦誠(chéng)相告，特別對(duì)診斷治療上的一些意見(jiàn)更應(yīng)慎口謹(jǐn)言，防止“禍從口出”，要以維護(hù)病人利益為前提。