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主講:網(wǎng)校老師 6月11日19:00-21:30
詳情主講:網(wǎng)校老師 6月12日19:00-21:00
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(1)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題 大量調(diào)查表明,醫(yī)療服:務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致醫(yī)患沖突的主要原因。
(2)醫(yī)療事故與醫(yī)療過(guò)失的原因 醫(yī)療事故或過(guò)失發(fā)生后,造成患者人身?yè)p害,在絕大多數(shù)情況下,都會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)患關(guān)系,導(dǎo)致醫(yī)患沖突發(fā)生。
(3)滿足病人需求方面的因素 醫(yī)患沖突發(fā)生還與病人需求是否得到滿足有關(guān)。原則上,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡可能滿足病人的合理要求,但因?yàn)橹?、客觀條件限制無(wú)法滿足病人需求時(shí),就會(huì)導(dǎo)致病人不滿意。
(4)醫(yī)療體制與醫(yī)院管理方面的因素 我國(guó)目前的醫(yī)療體制還存在一些亟待解決的問(wèn)題。如醫(yī)療收費(fèi)制度、社會(huì)保障體制、營(yíng)利性和非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理模式和目標(biāo)等,均存在制度和體制的不健全問(wèn)題,極易造成社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)務(wù)人員的不滿,從而引起醫(yī)患沖突。
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主講:網(wǎng)校老師 6月11日19:00-21:30
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