尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

非常感謝院領導給我這個機會參加今天的護士長競職。

我叫，來自桃花江一個美麗的少數(shù)民族聚居地——鮮埠回族鄉(xiāng)。我今年歲，中南大學自學護理本科學歷，現(xiàn)任主管護師。1994年，我從益陽衛(wèi)校畢業(yè)后，來到了向往已久的醫(yī)院，成為一名戴燕尾帽的白衣天使。至今，我已在一線護理崗位上工作了14年。十多年來，我最大的感受就是，從事一個有“天使”稱號的工作，一定要對得起病人，對得起病人家屬，對得起“天使”這個美麗的稱號。所以，我無論是在內(nèi)科、急診科、腫瘤科、手術室、巡回醫(yī)療車，還是在現(xiàn)在的老干科，每一天，我都始終帶著大家已經(jīng)熟悉的笑容，并努力以精湛的技術和高度的責任心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。因此，我也相繼獲得了醫(yī)院授予的優(yōu)秀干部、工會積極份子、優(yōu)秀護師等光榮稱號。

各位領導，各位同事：14年的一線工作經(jīng)驗，使我對護理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，也逐漸積累了一些護理工作的經(jīng)驗，總結(jié)了一些護理管理的體會。如果能得到領導和同事們的信任，走上護士長的工作崗位，我有信心做一名稱職的護士長，為醫(yī)院的發(fā)展、為護理事業(yè)做出更多的貢獻。

假如我競聘成功，我將在科主任及護理部的領導和指導下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護理質(zhì)量：

一、把護理安全放在工作的首位，防范和減少護理差錯醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理。

我認為應從三方面抓好護理安全：一是抓好對患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，護理起來才會有的放矢，產(chǎn)生較好的護理效果；二是抓好對病情的觀察。指導和要求護士認真細致觀察患者的病情變化，及時采取相應的干預措施；三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有針對性的護理措施，有效地預防意外事件，保證患者安全。

二、營造和-諧融洽的護患關系、醫(yī)護關系醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理。

我深知，作為護士長，在護患關系、醫(yī)護關系中起著不可替代的重要作用。要營造和-諧融洽的護患關系、醫(yī)護關系，我認為，首先，要定時召開護患座談會，征求病人的意見和建議，及時向科領導和醫(yī)生反饋，爭取得到支持，使科室服務設施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求；其次，理解、配合各位醫(yī)生的工作，做到真誠相待，相互支持與合作；第三，講究交流方法，化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細致的思想工作，作好溝通協(xié)調(diào)，解決病人的具體問題，理解護士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣，不講損害護士自尊心的話，為病人和護士創(chuàng)造和-諧輕松的環(huán)境。對護士既嚴格要求，又同她們加強感情交流，結(jié)成知心朋友，讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然，培養(yǎng)大家的集體榮譽感，融洽集體感情，構(gòu)建一支和-諧的團隊。

三、抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。

健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容。護士的角色不僅是照顧者和管理者，更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點抓好對患者的健康教育，組織護士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動，努力給病人以心理社會支持，解答困擾他們的心理問題，使病人明白自身患病的心理原因，增強戰(zhàn)勝疾并重返社會的信心，使患者通過住院不僅治好疾病，還學到了許多健康知識，從而提高對護士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。

四、以身作則，率先垂范，增強科室凝聚力。

常言說：“喊破嗓子不如做出樣子”?？梢哉f，護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此，我將時刻牢記自己肩負的重任，努力在敬業(yè)精神、業(yè)務技術能力、人際關系等方面，成為護士們的楷模。在具體工作中，做到言行一致，要求護士不做的，自己堅決不做，要求護士要做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多同護士商量，踏實工作，愛醫(yī)院、愛自己的專業(yè)、愛與自己一同工作的全體護士。今天能參與競爭護士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。

五、持續(xù)優(yōu)化護理人員的業(yè)務素質(zhì)和護理理念，共創(chuàng)一支的護理隊伍。

護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關鍵。我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護士，她們在各項護理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護理危重病人、觀察病情都有很強的責任心。但業(yè)無止境，我認為在以后的工作中，堅持不懈地抓好對全病房護士的業(yè)務學習仍是工作的重點。通過集體學習、組織護理查房、進行操作演練等，有計劃地進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì)，做到護理工作程序化，技術操作標準化，減少護士工作中的隨機性和盲目性，做好對重點病人的護理，指導護士制定個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理等各項護理工作的質(zhì)量。

做好護理工作還有個很重要的方面：護理理念。好的護理理念，不是“要我服務”，而是“我要服務”。可以說，這是和三基理論、護理質(zhì)控、技術操作等同等重要的護理素質(zhì)。可以想象，當“天使”進入病房向病人講解護理知識時，臉部表情卻是非常嚴肅，沒有笑容，甚至不好意思同病人說聲“早上好”時，是一個怎樣的場景。所以我認為，持續(xù)保持和提高護士的禮儀與素養(yǎng)

是很重要的，努力創(chuàng)造醫(yī)院的護理名牌，是當前護理工作重要內(nèi)容之一。我看到一篇報道，講述北京協(xié)和醫(yī)院的護士，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分?；颊呖匆妳f(xié)和醫(yī)院的護士就有一種賓至如歸的感覺，還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認出誰是協(xié)和醫(yī)院的護士。她們的風度和舉止就是與眾不同”。這就是護理的品牌?，F(xiàn)代的醫(yī)療護理服務中，面對廣大的護理服務對象，良好的護士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫(yī)療護理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。