護士長技巧ppt：

充分利用激勵機制

在病區(qū)日常管理中要創(chuàng)造出寬嚴相結合的工作環(huán)境，一定要做到獎罰分明。工作中嚴格要求，提高護理質量，減少差錯事故，才能造就護理人才。日常工作中應盡量運用加法原則，多表揚、多激勵，充分運用榜樣的力量。生活中盡量為護士排憂解難，不把負面情緒帶到工作中。應建立績效評價標準，及時準確地評價，評價時要講究語言藝術，必要時對有問題的護士提前做好溝通，切忌傷及護士的自尊。

管理中的溝通技巧

在病區(qū)管理中，要善于掌握溝通的技巧，說服對方時要考慮對方的自尊心，醫(yī)學教育網搜集|整理不做隨意的批評。在實際工作中，正確的溝通語言和行為才能保證談話的正常進行【4-5】。護士長要學會在不被理解或誤解時，用理智控制自己的不良情緒，做好耐心細致的解釋工作。和護士要保持情感的同步，溝通時充分利用溝通技巧，巧化阻力為助力，使護理工作得以順利進行。