醫(yī)患矛盾怎樣打破“馬太效應”的怪圈？

近年來，患者或患者家屬暴力襲醫(yī)的事件頻發(fā)，對此，政府加強了醫(yī)院安保防范措施。暴力襲醫(yī)可怕，但是落入這一現(xiàn)象的怪圈則更可怕：越提升安保級別，醫(yī)患之間的對立感越強，越容易引發(fā)更暴力的沖突。如何打破“馬太效應”的怪圈，從根本上解決問題，需要更多的思考。

任何基于醫(yī)療糾紛的原因而傷害醫(yī)護人員的做法，都是絕對不能容忍的，這些事件同醫(yī)鬧演變歷程綜合起來看，至少可以看出以下惡化趨向：

第一，醫(yī)療糾紛從患者與相關(guān)醫(yī)護人員之間的“口舌之爭”求說法，轉(zhuǎn)化為患者及家屬或鄉(xiāng)親故里“抱團”與相關(guān)醫(yī)院對抗；第二，從對抗的手法上看，從單純以在醫(yī)院擺放死者遺體等手法阻礙正常行醫(yī)的“非暴力抗爭”,轉(zhuǎn)化為直接對行醫(yī)人員施加暴力人身威脅的“暴力維權(quán)”;第三，在“暴力維權(quán)”案不斷上升之際，正常的醫(yī)療糾紛維權(quán)仍存在維權(quán)渠道不暢、維權(quán)時間與費用成本過高、裁判機構(gòu)公信力不足等問題。

在這樣的趨勢之下，醫(yī)院以及政府相關(guān)部門著力提升了對醫(yī)護人員的安全措施，可能無法扭轉(zhuǎn)行醫(yī)人員陷入“馬太效應”的怪圈：越提升安保級別，醫(yī)患之間的對立感越強，越容易引發(fā)更暴力的沖突?；颊咴诠翎t(yī)護人員之時，有著“突然性”、“應激性”、“失控性”等特點，再貼身的安保措施恐怕也難防住這類襲擊案的突發(fā)。出于安全的考慮，不少高素質(zhì)的行醫(yī)人員可能會選擇離開一線臨床工作，進而一線行醫(yī)人員素質(zhì)下降，這又為繼續(xù)惡化醫(yī)患關(guān)系埋下了伏筆。

如何打破“馬太效應”的怪圈，從根本上解決問題，我們需要從多維度進行思考。

第一，提高醫(yī)生的地位，提高醫(yī)生的待遇，使全社會重新恢復對醫(yī)生的尊重。

第二，應在我國現(xiàn)有的訴訟法中，盡量拆除不利于醫(yī)療糾紛維權(quán)的制度阻礙?？刹捎谩罢l敗訴，誰承擔訴訟費用”這類游戲規(guī)則，以減輕維權(quán)成本過高的負擔。目前多數(shù)醫(yī)療糾紛，涉及金額并不大，但若訴之法院，則維權(quán)成本過高，判決雖勝尤??；而求之于醫(yī)院，往往遭遇愛理不理，最后容易激變?yōu)榉抢硇跃S權(quán)?？梢赃@么說，相當一部分人走上暴力維權(quán)之路，往往是正常維權(quán)途徑受阻的結(jié)果。

第三，為吸引和鼓勵糾紛雙方尋求調(diào)解、仲裁或訴訟之道，應強化調(diào)解、仲裁、司法等機構(gòu)的公信力。公信力來源于公正性，只要這種公正性為人們所接受，任何有理性的人們都會選擇一種講理的方式來解決問題。這樣就能打破“馬太效應”的怪圈，使醫(yī)生獲得患者心靈上的救護，從而在根本上獲得信任與安全。

奧黛麗赫赫發(fā)表于2013-12-31 17:04:41內(nèi)容:

短時間很難吧！