德魯克說(shuō)：“每個(gè)管理者，都在抱怨沒(méi)有時(shí)間，或時(shí)間被別人占用，而沒(méi)有帶來(lái)真正的效益。其實(shí)管理者的時(shí)間，天然不屬于自己，而是屬于組織。”
是呀，你一個(gè)管理者，在企業(yè)中工作，在道理上，企業(yè)付給你工資，就是買了你上班的8小時(shí)或10小時(shí)的時(shí)間。所以企業(yè)人，無(wú)論是管理者也好，基層員工也好，工作時(shí)間天然屬于企業(yè)，不屬于自己。說(shuō)難聽一點(diǎn)，即便上司沒(méi)有給你安排工作，讓你在辦公桌邊干坐著，桌面沒(méi)有任何辦公用品，整整一天的時(shí)間。上司的安排也是“合法”的，因?yàn)樗砉?，買了你8小時(shí)時(shí)間，你的時(shí)間是他的。
各位管理者，你的工作時(shí)間天然屬于企業(yè)，上司來(lái)找你是應(yīng)該的，下屬來(lái)麻煩你是應(yīng)該的，同僚來(lái)打攪你是應(yīng)該的，人在江湖，身不由己。管理者要做的不是抱怨，說(shuō)他的工作被別人打攪了，他的時(shí)間被別人浪費(fèi)了，而要下決心管理好自己的時(shí)間。其實(shí)管理者的管理時(shí)間，首先是管理好自己，其次是管理好他人，才能提高效率，節(jié)省時(shí)間。下面來(lái)看一下德魯克說(shuō)到的時(shí)間管理方式。
1、讓下屬自己解決問(wèn)題：
德魯克說(shuō)：“你認(rèn)為我們組織的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)你的工作應(yīng)該了解些什么嗎？你對(duì)我們這個(gè)組織有什么看法？你覺(jué)得我們還有哪些尚未開拓的機(jī)會(huì)？你覺(jué)得我們有那些尚未察覺(jué)的危機(jī)？你希望從我這里知道些什么？”
德魯克建議管理者，通過(guò)類似的一些問(wèn)題，讓那個(gè)下屬，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己找到定位，自己解決問(wèn)題。從而節(jié)省管理者的時(shí)間。當(dāng)然在這個(gè)基礎(chǔ)上，管理者還要做好下屬的教練。也可以繼續(xù)問(wèn)一些問(wèn)題，比如用“你說(shuō)的很好，還有呢？”這樣的句型來(lái)啟發(fā)下屬。
簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，就是讓上司帶著答案來(lái)找自己，而不是直接回答下屬的問(wèn)答題，這就是所謂的教練技術(shù)。在具體操作中，管理者要善于說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題很難，我不知道，你是方面的專家，你說(shuō)說(shuō)該怎么解決？”一個(gè)低調(diào)的管理者，一個(gè)甚至很笨的管理者，一個(gè)反應(yīng)遲鈍的管理者，下屬就有了解決問(wèn)題的動(dòng)力，人都喜歡被尊重，尤其是管理者尊敬和吹捧下屬，下屬會(huì)“士為知己而死”。
當(dāng)然有的管理者的態(tài)度，比較強(qiáng)硬，和下屬說(shuō)：“以后別來(lái)問(wèn)我，要帶著最少三個(gè)答案，在來(lái)敲我的門。沒(méi)想好，就別來(lái)煩我。我喜歡解決問(wèn)題的人，不喜歡提出問(wèn)題的人，你提出了問(wèn)題，那你就來(lái)解決問(wèn)題?！?/p>
當(dāng)然對(duì)一些特別簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)一些特別緊急的問(wèn)題，或?qū)σ恍╊B固不化的下屬等，管理者也可以采用給建議，甚至直接發(fā)布命令的方式。無(wú)論如何，管理者把下屬培養(yǎng)起來(lái)了，管理者只要宏觀把關(guān)就可以了，管理者用來(lái)思考的時(shí)間，就會(huì)增多，時(shí)間管理自然就形成了正循環(huán)。
2、管理者做的都是平凡事：
德魯克說(shuō)：“管理好的工廠，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何刺激動(dòng)人的事件，那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)，都早已遇見，且已將解決辦法變成例行的工作了。”
管理者不是救火隊(duì)員，大多數(shù)事情，在日常管理中，就已經(jīng)做完了，企業(yè)當(dāng)然沒(méi)有“激動(dòng)人心”的大事，平平淡淡才是真。管理者是處理例外的，但不能事事都有例外，那樣的管理者要整天忙著救火，而不是處理真正的例外了。
這也就是管理規(guī)范的大公司，看起來(lái)“沒(méi)有激動(dòng)人心”的大事，但效益卓著的原因。
德魯克的管理思想，其中有一條是：“讓平凡人，做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)”。既然都是平凡人，所做的日常工作，都是平凡的小事，當(dāng)然也沒(méi)有“任何刺激動(dòng)人的事件”但整合起來(lái)，就做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。說(shuō)著很有道理，想想也很有道理，但哪個(gè)企業(yè)能做到？這背后要有強(qiáng)大的系統(tǒng)，尤其是計(jì)劃目標(biāo)和考核等內(nèi)部管理系統(tǒng)支撐。前幾天去平安大學(xué)參觀，聽深圳平安的吳經(jīng)理，講平安的人才培養(yǎng)和考核體系，聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但他們都做到了。比如每個(gè)月5號(hào)，全公司的所有人，都做計(jì)劃考核和總結(jié)，做到電腦系統(tǒng)里去。那天會(huì)有8萬(wàn)人，完成這個(gè)工作，沒(méi)有人不做的！這就是執(zhí)行力呀，事情不大，但哪個(gè)企業(yè)能做到，這個(gè)強(qiáng)的執(zhí)行力？
通過(guò)管理的辦法，還可以把那些“刺激動(dòng)人”的大事，分解成平凡的小事。
我記得上大學(xué)時(shí)，編過(guò)軟件，當(dāng)初是用C++寫，最高記錄是編寫了2000來(lái)行代碼的軟件。當(dāng)時(shí)想微軟的軟件，動(dòng)輒是幾十萬(wàn)行代碼，那得多么大的工作量呀？誰(shuí)能寫出來(lái)？即便寫出來(lái)了，怎么調(diào)試，怎么把里面的“臭蟲”挑出來(lái)，都是不可想象的巨大工作量。后來(lái)才知道，人家微軟不是靠一個(gè)人，或幾個(gè)人來(lái)編寫軟件的。人家是軟件編寫的工廠，很多工作甚至外包給了，印度的高中生。他們的員工，每人每天就編寫幾十行，甚至更少的代碼，實(shí)現(xiàn)一個(gè)最簡(jiǎn)單的功能，比如說(shuō)多少個(gè)變量累加。甚至那個(gè)軟件編寫者，都不知道自己編的軟件是做什么的，在微軟的軟件中，被安裝到哪個(gè)地方。
微軟有質(zhì)量控制體系，有精通軟件系統(tǒng)管理的人，有精通軟件模塊分解的人，那些人是微軟真正的財(cái)富。無(wú)論你是做什么行業(yè)的，無(wú)論你在哪個(gè)管理崗位上，把工作任務(wù)分解，甚至分解到一個(gè)普通人都懂的程度，然后訓(xùn)練這個(gè)普通人，迅速掌握工作的技能，這才是管理者的重要工作，企業(yè)還有“激動(dòng)人心的大事”嗎？
但國(guó)內(nèi)的企業(yè)，尤其是蒙牛之類，擅長(zhǎng)炒作的企業(yè)，每天都發(fā)生驚心動(dòng)魄的大事呀。老牛從伊利辭職了，要炒作。老牛和伊利在呼市干架，要炒作。老牛的牛奶好喝，要炒作。老牛裸捐了，要炒作。老牛和國(guó)外基金公司對(duì)賭，要炒作。老牛捐資助學(xué)，要炒作。這不，老牛三聚氰胺了，這次是老牛被炒作。我不是針對(duì)蒙牛，我是用他來(lái)舉例。一個(gè)不低頭看路，而是整天心思在“刺激動(dòng)人的事件”，不甘心“單調(diào)乏味”，這就是很多企業(yè)的典型特征，浮躁呀。
沒(méi)文化的暴發(fā)戶，是不是也是這樣？
3、管理者要讓下屬忙起來(lái)：
德魯克說(shuō)：“精干的組織里，人的活動(dòng)空間較大，不至于互相沖突，工作時(shí)也不用每次都向別人說(shuō)明?！?/p>
如果人人的職責(zé)都交叉，甚至互相沖突，或者一件事情有2個(gè)人負(fù)責(zé)，那么互相扯皮和沖突將不可避免。所以德魯克說(shuō)要從根本上，杜絕浪費(fèi)時(shí)間的因素，就要盡量讓員工有比較大的活動(dòng)空間，這樣他才好施展才華，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在溝通上。
我記得微軟說(shuō)過(guò)，他們雇傭N-1人。就是讓員工滿負(fù)荷工作，忙起來(lái)了，就要把注意力集中在如何做事上了，沒(méi)有時(shí)間琢磨別人，沒(méi)有時(shí)間搞那些企業(yè)政治。每個(gè)人忙于自己的事，當(dāng)然自己的時(shí)間，要規(guī)劃和管理好，自然管理者的時(shí)間也好管理了。
要是人比事多的話，在那樣的企業(yè)。你問(wèn)管理者，每天都在做什么，他們大都告訴你，他的工作就是開會(huì)。不停地主持會(huì)議，不停地參與會(huì)議，不停地被迫開會(huì)，不停地被迫他人開會(huì)，不停地用會(huì)議顯示自己的重要性，不停地參加會(huì)議，以顯示被尊重等等。其實(shí)管理真的就是開會(huì)，會(huì)開好了，企業(yè)就好了，但要開有質(zhì)量的會(huì)。所以站在時(shí)間管理的角度，企業(yè)要有個(gè)會(huì)議規(guī)則，讓每個(gè)人遵守的會(huì)議流程，以盡可能節(jié)省時(shí)間。
德魯克說(shuō)：“一個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)臻于理想的組織，應(yīng)該沒(méi)有任何會(huì)議，每個(gè)人應(yīng)該都能了解他工作說(shuō)必須了解的事，也應(yīng)該都能隨時(shí)活的他工作說(shuō)必須的資源?！薄皶?huì)議太多，表示本應(yīng)由一個(gè)職位或一個(gè)部門做的工作，分散到幾個(gè)職位或幾個(gè)單位去了?！?/p>
綜上所述，管理者的注意力要集中在系統(tǒng)上，而不是局限于具體事務(wù)上，管理者是處理例外的，那些小事雜事下屬能做的事，管理者要學(xué)會(huì)授權(quán)。
郝志強(qiáng)說(shuō)：“你做什么事，你就是什么人。你是什么人，你就該做什么事。你做規(guī)范制度之類的事情，你就是管理者。你整天忙于工作細(xì)節(jié)，那你就是所有人的下屬，不管你的職務(wù)有多高。”
