藥品投訴舉報信息是《法規(guī)》重要考點，為了幫助大家備考，小編為大家整理出如下相關(guān)內(nèi)容：

1.舉報人實名舉報的，有處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門還應當自作出是否立案決定之日起5個工作日內(nèi)告知舉報人。

2.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定市場監(jiān)督管理部門應當將舉報處理結(jié)果告知舉報人或者對舉報人實行獎勵的，市場監(jiān)督管理部門應當予以告知或者獎勵。

3.投訴舉報的途徑

（1）是電話，電話號碼：12315（消費者投訴舉報專線電話）；

（2）是上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)址：http：，平臺支持電腦、微信及手機App多種途徑進行登錄；

（3）是信件：地址為各級藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報機構(gòu)；

（4）是走訪：各級藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報機構(gòu)。

4.投訴有下列情形之一的，市場監(jiān)督管理部門不予受理：

①投訴事項不屬于市場監(jiān)督管理部門職責，或者本行政機關(guān)不具有處理權(quán)限的；

②法院、仲裁機構(gòu)、市場監(jiān)督管理部門或者其他行政機關(guān)、消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理過同一消費者權(quán)益爭議的；

③不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的；

④法律另有規(guī)定除外，投訴人知道或者應當知道自己的權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過3年的；

⑤未提供投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址；被投訴人的名稱（姓名）、地址；以及具體的投訴請求以及消費者權(quán)益爭議事實；或者委托他人代為投訴的，還應當提供授權(quán)委托書原件以及受托人身份證明。

5.舉報人信息的保密

（1）市場監(jiān)督管理部門應當對舉報人的信息予以保密；

【注】但提供的材料同時包含投訴和舉報內(nèi)容，并且需要向被舉報人提供組織調(diào)解所必需信息的除外。

（2）涉及商業(yè)秘密、個人隱私等信息，確需公開的，依照《政府信息公開條例》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

以上就是小編為大家整理的執(zhí)業(yè)藥師《法規(guī)》重要考點，希望以上內(nèi)容對廣大執(zhí)業(yè)藥師考生有幫助，更多相關(guān)資訊請關(guān)注醫(yī)學教育網(wǎng)！