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健康產(chǎn)業(yè)近年來(lái)受到國(guó)家政策大力扶持,已經(jīng)成為前景可期的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),考健康管理師、中醫(yī)健康管理師的朋友們可謂把握住了時(shí)代發(fā)展的風(fēng)口,有證跟無(wú)證區(qū)別很大哦~下面小編接著為大家分享文章:【基礎(chǔ)知識(shí)】健康管理師第十五章重點(diǎn)整理(三),一起來(lái)看看吧!
健康管理服務(wù)營(yíng)銷
健康管理服務(wù)概述
三、健康管理的行業(yè)本質(zhì)
健康管理的行業(yè)本質(zhì)就是“管理”兩字。
何謂管理?
管理:即是一個(gè)計(jì)劃以及為達(dá)成計(jì)劃所實(shí)施的一切活動(dòng)的全體。
根據(jù)管理是一個(gè)過(guò)程的理論,世界著名質(zhì)量管理專家戴明博士在20世紀(jì)50年代基于全面質(zhì)量管理理論提出了PDCA循環(huán)方法,簡(jiǎn)稱“戴明環(huán)”。
JCIA(國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn))已將PDCA循環(huán)推薦為醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)方案。
PDCA循環(huán)的含義:將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段
在質(zhì)量管理活動(dòng)中,要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果,然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn),不成功的留待下一循環(huán)去解決。
是質(zhì)量管理的基本方法,也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。
這套管理方法在用于幫助個(gè)人進(jìn)行行為改變上作用顯著。
第一階段:Plan(計(jì)劃)
第一步:進(jìn)行身體檢查,分析健康現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題。
第二步:分析健康問(wèn)題中各種危險(xiǎn)因素。
第三步:分析影響健康風(fēng)險(xiǎn)的行為危險(xiǎn)因素。
第四步:針對(duì)行為危險(xiǎn)因素,制訂干預(yù)計(jì)劃(開(kāi)具健康管理處方)
第二階段:Do(實(shí)施)
第五步:按干預(yù)計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行。
第三階段:Check(檢查)
第六步:把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
第七步:把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái),制訂相應(yīng)的健康行為標(biāo)準(zhǔn)。
第四階段:Action(處理)
第八步:把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
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