智商情商一個都不能少—如何甄選到最合適的大學(xué)生？

考察智商——判斷應(yīng)聘者能否滿足完成工作的基本要求

智商是一個基本的概念，涵蓋的內(nèi)容很多，對于如何來衡量智商，許多的心理學(xué)家都提出了自己的理論?，F(xiàn)在常用的智力測驗往往包括10個左右的分測驗，有言語測驗，還有操作測驗，需要專人指導(dǎo)，花費大量的時間。在校園招聘中使用這樣的智力測驗固然能夠準確地對應(yīng)聘者的智商做出判斷，但測試要求高且費時費力，這讓負責(zé)招聘的工作人員頭疼不已。

另一種觀點認為，應(yīng)聘者的學(xué)業(yè)成就（學(xué)習(xí)成績）或者專業(yè)水平能夠代表其自身的智力水平。贊同這樣觀點的企業(yè)在招聘中會選擇參考應(yīng)聘者在校期間的成績或者單獨組織一場專門的考試，但這樣做的不足在于：不同學(xué)校不同專業(yè)間的學(xué)業(yè)成績沒有可比性，不便于招聘中進行人員篩選；如果單獨組織專業(yè)考試，難度就更大了，不同的專業(yè)需要不同的試題，考前復(fù)習(xí)的程度對考試的成績也有很大影響。

怎樣才能既有效考察應(yīng)聘者的智商，又能回避其他因素的影響呢？在校園招聘中衡量一個人學(xué)習(xí)及完成一項工作的能力，尤其是對于一組沒有實踐經(jīng)驗的候選人——應(yīng)屆畢業(yè)生，最適當(dāng)?shù)墓ぞ呔褪钦J知能力測驗。

認知能力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力,即對事物的構(gòu)成、性能與他物的關(guān)系、發(fā)展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力，是人們成功的完成活動最重要的心理條件，也是可以代表智商的心理指標(biāo)。認知能力是個人完成學(xué)業(yè)和工作的基礎(chǔ)，是個體需要具備的更一般的能力，因此對不同專業(yè)背景的人具有同樣的效用。

根據(jù)心理學(xué)家的研究，對各行業(yè)從業(yè)人員的能力要求可以做出如下區(qū)分：

崗位或行業(yè)

所需能力

財務(wù)類

言語推理、數(shù)學(xué)運算、數(shù)字推理及資料分析

IT類

言語推理、抽象推理、空間能力、思維策略

飛行員

空間推理、圖形推理、數(shù)字推理

律師

言語理解和推理、思維策略、資料分析、抽象推理

銷售

言語理解、言語推理、數(shù)學(xué)運算及思維策略

人力資源類

言語理解、言語推理、資料分析及思維策略

……

……

專業(yè)測評公司在幫助客戶進行校園招聘的過程中，需要根據(jù)崗位職責(zé)所需的能力不同分別開發(fā)針對性的認知能力測驗。每套測驗由考察不同能力的不同題型組成，可以根據(jù)擬招聘崗位的職能進行選擇和組合。

考察情商——判斷應(yīng)聘者未來的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

情商又稱情緒智力，是與智商相對應(yīng)的概念。某專業(yè)機構(gòu)曾對188個知名公司做過調(diào)查，用心理學(xué)方法隨機測試了公司部分員工的智商和情商，并將測試結(jié)果和員工的工作表現(xiàn)聯(lián)系起來分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在對個人工作績效的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。情商不僅是一種品質(zhì)，更是個人具有的對自己及他人情緒的識別與控制，并能利用此信息來指導(dǎo)其思維和行動的一種社會智慧。面對紛繁的社會環(huán)境和強大的生活工作壓力，應(yīng)聘者的情商成為用人單位十分關(guān)注的一項指標(biāo)。

我們在與許多客戶深入溝通了解需求之后，經(jīng)過多次的試用和修正，開發(fā)出一套切實有效的情商測驗——社會情景判斷測驗（Social Situation Judgement Test，簡稱SSJT），并將其運用到人才選拔中。這套測驗采用模擬實際情景的方式，主要考察了以下五個方面的能力：

情緒覺察：識別和評價自己情緒的能力。

情緒調(diào)節(jié)：管理及控制各種情緒狀態(tài)的能力。

自我激勵：激發(fā)自己的內(nèi)部動力，以達成目標(biāo)的能力。

同 理 心：理解自己和他人情緒差別的能力。

社交技能：與別人建立關(guān)系并影響他人的能力。

測驗題目通過模擬現(xiàn)實中可能發(fā)生的情景，要求候選人針對情景中的問題，對相應(yīng)的幾種可能的反應(yīng)做出判斷，選擇自己會采用的行為方式。比如：

在一次活動中你與某人發(fā)生了口角。事后你為此感到非常生氣，你會怎么做？

A. 馬上打電話給那個人，在電話中把問題講明白。

B. 把事情寫下來，分析自己感到生氣的原因。

C. 等到下次與對方見面時，再把問題說清楚。

上題中不同的反應(yīng)選擇代表了受測者在處理社交問題的不同情商水平的表現(xiàn)。候選人的行為反應(yīng)模式是有一定穩(wěn)定性的，在生活情景中采取的反應(yīng)方式，往往也會在工作情景中體現(xiàn)出來，進而影響到工作當(dāng)中的績效。通過評定候選人在各項社會情景判斷測驗題目上的得分，就可測查其情商水平了。

當(dāng)今社會的眾多行業(yè)要做得出色，都需要任職者具備較高的情商。在需要和人打交道的崗位人才甄選過程中，除了需要考察他們的認知能力，判斷他們是否能夠完成本職工作外，更需要考察他們的情商，預(yù)測其將來的職業(yè)發(fā)展，這時像SSJT 這樣簡便有效的測量工具就可以發(fā)揮大作用了。

在為企業(yè)完成校園招聘的項目中，我們一直堅持高智商+高情商的“雙高”人才選拔標(biāo)準，在筆試中充分發(fā)揮認知能力測驗和社會情景判斷測驗的優(yōu)勢，同時結(jié)合其他的專業(yè)測評工具，為企業(yè)選拔最適合崗位的人才。